Quem nunca se deparou com aquela cobrança indevida no cartão de crédito que causa uma verdadeira dor de cabeça? 

É mais comum do que se imagina, mas é importante saber que você não está sozinho e que existem medidas que podem ser tomadas para resolver essa situação. Vamos explorar juntos seus direitos e como agir diante desse problema.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando ocorre uma cobrança indevida no cartão de crédito, você tem o direito de receber o valor cobrado em dobro. Isso mesmo! Em casos mais graves, como quando seu nome é negativado nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, você também tem o direito de receber uma compensação em dinheiro pelos danos morais sofridos.

Então, o que fazer quando se deparar com uma situação dessas? Primeiro, é fundamental que você reúna todas as faturas, notas fiscais e comprovantes de pagamentos, além de registrar os protocolos de atendimento da empresa. Esses documentos serão essenciais para identificar e quantificar os danos a serem reparados em uma eventual ação judicial.

Além disso, é importante entrar em contato imediatamente com a empresa responsável pela cobrança indevida. Explique a situação de forma clara e objetiva, e solicite o estorno do valor indevido. Caso a empresa se recuse a resolver o problema ou não apresente uma solução satisfatória, não hesite em procurar ajuda de órgãos de defesa do consumidor ou até mesmo buscar orientação jurídica.

Lidar com cobranças indevidas no cartão de crédito pode ser estressante, mas lembre-se sempre dos seus direitos. Seja proativo, mantenha todos os documentos em ordem e não hesite em buscar ajuda quando necessário. Você tem o direito de ser ressarcido pelo valor cobrado indevidamente e também de receber uma compensação pelos danos morais causados. Não deixe que uma situação como essa afete sua paz de espírito. Esteja sempre atento e assertivo na defesa dos seus direitos como consumidor.